Dostawa i Zwroty

§1 Dostawa

1. Zamówienia realizujemy na terenie Polski (możliwość wysyłki za granicę po wcześniejszym kontakcie).
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że na stronie produktu podano inaczej.
3. Czas dostawy zależny jest od wybranego przewoźnika i zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
4. Klient ma możliwość wyboru preferowanej formy dostawy spośród dostępnych opcji wskazanych podczas składania zamówienia.
5. Koszty dostawy są podawane każdorazowo przed finalizacją zamówienia i doliczane do wartości koszyka.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i będzie miał prawo do odstąpienia od umowy lub wyrażenia zgody na wydłużenie terminu.

---

§2 Zwroty i Odstąpienie od Umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie do 30 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@dovela.pl.
3. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu poinformowania o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed jego upływem.
4. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
5. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy pierwotnej transakcji (chyba że uzgodniono inaczej).
6. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, z kompletnym wyposażeniem i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

---

§3 Reklamacje

1. W przypadku otrzymania towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@dovela.pl, podając numer zamówienia oraz opis wady lub problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu ich zgłoszenia. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.